网传拉卡拉入网18个月扣303元流量费

尊敬的拉卡拉用户：

近日，我们关注到支付圈有关于拉卡拉在一年半内收取4次流量费的相关讨论。对此，我们深感理解您的关切。

根据网传信息，某商户自2023年8月入网以来，共被收取了4次流量费，合计约303元。具体包括：

2023年8月入网时收取的45元流量费；

2024年6月收取的第二次流量费；

随后6个月后收取的99元流量费；

以及今年1月份再次收取的99元流量费。

我们理解，频繁的收费可能会让您感到困惑或不满。对此，我们诚挚地向您说明：

1.收费依据：流量费的收取是基于设备通信服务的实际成本，用于保障POS机终端的稳定联网和高效运营。

2.透明公开：拉卡拉始终秉持公开透明的原则，所有费用均在用户协议中明确说明，您可通过官方渠道查询具体收费细则。

3.用户支持：如您对收费有任何疑问或需要进一步了解，我们的客服团队将竭诚为您服务，协助您解决问题。

拉卡拉一直致力于为用户提供安全、便捷的支付服务，您的信任与支持是我们前进的动力。我们将持续优化服务体验，确保每一位用户的权益得到充分保障。

感谢您的理解与支持！如有任何问题，请随时联系我们的客服团队。

核心点：

1.解释收费原因：流量费用于设备通信服务，保障终端稳定运行。

2.强调透明度：费用在用户协议中明确说明，支持用户查询。

3.提供支持：客服团队随时为您解答疑问，解决问题。

4.表达感谢：感谢用户信任，承诺持续优化服务体验。