拉卡拉云音箱-CS21
云码CS21
产品六视图
技术规格
条目 | 描述 |
CPU | 高性能处理器（IOT-LTE-CAT1 芯片 ASR1603）采用 ARM Cotex R5 处理器主频 832M 集成高性能 WiFi 芯片 XR871-ST |
存储器 | 16MB FLASH ROM,可用 3MB16MB RAM |
通信方式 | 支持 LTE-CAT1 4G 兼容国内 3 大运营商网络 支持 5*6ESIM，WiFi 标准协议（不支持 5G WiFi） |
支持频段 | 国内包括移动、联通、电信 （4G），频段如下： LTE-FDD：B1/B3/B5/B8 LTE-TDD：B34/B38/B39/B40/B41 |
音频 | wav、mp3、amr 等 |
按键 | 三个功能按键 音量按键一个（音量+ -） 开关机按键一个 功能按键一个 可复合按键 |
喇叭 | 4 欧姆 3W 80CM 80 dB ±3.0dB 10CM 105dB ±3.0dB |
音频 | 预置语音文件、支持 TTS 扩展，支持在线转换，语音支持 wav、 mp3、amr 等 |
指示灯 | 三色指示灯（蓝灯可变、红 绿灯不可变） 电池充电指示灯（红） |
电池 | 高性能电池 1200mAh 或 2000mAh 选配 |
电源适配器 | DC 5V/1.0A |
外接口 | Micro USB 标准充电口，MicroSIM 卡卡槽、复位按钮 |
尺寸 | 71.5mmX71.5mmX48mm |
颜色 | 多色可选 |
环境 | 工作温度：-10℃～50℃ 储藏温度：-20℃～60℃ 相对湿度：10℅～95℅无凝结 |
认证 | 无线电发射设备型号核准认证CCC 认证 CTA 检测认证 |
内置配件 | 说明书、60CM 电源线、流量卡（选配） |
待机 | 1~4 天（与固件内容和商户使用频次相关） |
1.安装
1.1拆开包装,检查配件是否完好；
1.2将电源线插入电源适配器，并将适配器插入电源插孔（如上图4）。
备注：由于产品功率需求，请使用符合要求的电源适配器（5V/1A）。
1.3设备插入流量卡，在设备开机使用之前，请将芯片朝下插入到设备中（如上图）。
备注：请使用中国移动或中国联通的4G卡。
2.开机
2.1点击电源开关，电源指示灯亮，并听到语音提示（如上图⑧）。
3.网络连接
3.1设备开机后播报网络连接成功、服务连接成功；
3.2若设备开机播报未检测到SIM卡则请常识设备重启；
4.音量调节
4.1.按照如图指示位置的音量加和音量减，调节音量大小。
5.设备恢复
5.1若设备需要恢复则同时按住云音箱“音量+”与“音量-”按键4S，待语音播报则完成恢复。
设备使用场景与安装
1、设备使用场景与放置
设备使用可为店铺室内、室外固定摊位收款场景或移动商家收款使用；
设备可通过底座坐放于商户收银台、也可通过悬挂将设备固定在商户台面或半空中；
注意**设备防护能力有限，设备应避免阳光长期直射或潮湿的地方长期使用，请勿人为将设备进行高度较高的跌落或将设备放置不合理的环境下使用，例如，放置水中、火中、烧烤炉旁、灰尘或粉尘较大的较为密闭的空间内等；
2、设备安装与使用
设备第一次使用应仔细阅读说明书根据指导进行设备绑定激活，未绑定激活设备并不可直接实现支付播报；
若设备开机提示“电量低”应立刻进行充电，设备充电请避免使用高压充电器；
若设备开机提示“正在升级”则等待设备提示升级完成后在使用，为了保证功能完整和设备扩展，设备不定期可能存在升级环节；
3、设备配网与网络切换
设备支持4G物联网卡或有流量的电话卡的有效网络使用，设备移动网络与WIFI切换可通过长按功能按键进行，若SIM卡正常且网络连接成功则设备会播报网络连接成功，若设备播报网络连接失败或未检测到SIM卡，则尝试设备重启；
设备可进行网页AP配网或双击功能按键可切换到快联配网（任何配网模式下蓝灯都是常亮），快联配网或AP配网完成后设备会播报网络连接成功或失败；
AP配网:AP配网模式下设备播报“现在是AP配网模式”，蓝灯快闪，此刻打开手机设置网络中的WIFI列表，找到对应音箱设备后连接（部分手机会弹出拦截或提示连接设备无网络，忽略即可），连接后打开手机浏览器输入192.168.1.1，输入后网页提示选择连接WIFI列表（商户可用WIFI）并输入密码，输入密码点击连接后设备会进行自动连接，连接成后设备会播报网络连接成功，若设备提示连接失败则尝试重连或更换连接WIFI；
快联配网:设备AP网络模式下双击功能键进入快联配网，进入快联配网模式后设备蓝灯快闪，使用微信扫描设备底部快联配网二维码进入配网页面，选择连接WIFI并输入密码点击连接即可，设备连接后会播报网络连接成功，若播报网络连接失败则尝试重连即可；
设备常见问题与售后服务
1、设备常见问题
网络连接不成功：设备支持移动网络与非5G路由的WIFI网络，若设备提示网络连接失败请确认路由器兼容模式、SIM卡流量与网络状态等，SIM卡插拔后请对设备进行重启；
网络连接成功后无服务连接：
设备网络连接成功后无服务请确认以下几点
a）设备流量卡是否机卡分离限制导致设备网络交互受限；
b）设备写入参数或三元素是否正确并完整；
c）设备平台是否对设备有限制或配置有误；
d）设备绑定或与商户关联关系问题；
设备不播报：设备不播报请确认设备喇叭是否正常，操作按键是否有提示音，若设备网络与服务连接成功后无播报请尝试重启设备或通过硬件复位重置设备；
2、售后服务
1．购买本产品商户使用之日起，享受本公司提供的一年保修服务。在保修期内非人为因素或产品质量造成的设备损坏，可通过指定渠道或对接人与我司联系；
2．客户自行拆动或不可抗力（如洪水，事故）造成的设备损坏我司不予维修，对于必要维修需客户有偿支付维修费用并承担物流费用；
3．本产品保修期满1年后，使用造成的产品损毁、损坏、或必要器件替换与维修需要收取维修物料成本费，具体费用以我司售后部门收费标准为主。
设备保修期计算：
A.产品保修期的计算方式：
a)产品保修期由购机日起起算--当客户提供本机有效的购机证明为保修凭证时，产品保修期由购机日期起算；
b)产品保修期由产品出厂之日（由产品序列号判断）起一个月后起算--产品出厂之日以硬件公司提供为准；
7天故障返修政策，设备若为以下故障
设备无法充电（非充电器引起）
设备无法开机（充电半小时后仍然无法开机）
设备状态指示灯不亮
设备操作无语音播报（开机、关机、功能按键、音量调节都无声音）
设备按键无响应（部分按键操作失效）
以上故障若在客户拿到设备7天内发生且非人为行为导致，在报备故障描述清楚寄送到付，若我司维修同事判定设备非以上故障或人为行为导致则有理由不承担运费，返回设备同样寄送到付，由客户承担回程运费；