POS机费率暴涨，网友分享追回多扣手续费全过程

　　近日，有网友向小黑分享了一则支付公司偷涨费率，自己被多扣1600多元手续费，要回多扣手续费的全过程。

　　首先是联系相应POS产品的在线客服，明确表示自己是在不知情的情况下或者说是支付公司偷涨的情况下被多扣了XXX费率，必须得有这一步后面上传资料会用到。

　　然后就是联系支付公司所在地的市长热线，列如：武汉就是027-12345，前面带上支付公司所在地的区号才能拨打过去。向客服人员说清楚要投诉的支付公司名称，公司地址，偷涨费率被多扣多少手续费，需求是要求退还多扣的手续费。

　　一般市长热线的客服人员都会受理，如果不受理可以尝试过几分钟再打换个客服人员再试试。受理之后，你会收到一个短信要你上传相关的证明材料。

　　剩下的就是耐心等待结果了，网友是4个工作日退回了多扣的手续费。

　　另外小黑也整理了几个合理有效的投诉渠道，上面办法没成功也可以试试下面这几种方法：

1、报警处理

　　如果被扣金额超过5千可以直接报警处理。

　　如果没超过5K建议朋友们找到有相同遭遇的受害者群里采取法律诉讼。

　　有条件的朋友最好是相约同有这种遭遇的伙伴们一起投诉，大批用户被偷涨费率就会涉嫌诈骗，监管部门处理起来也会更有力度。

2、拨打12363，金融消费权益保护投诉电话

　　金融消费权益保护投诉咨询电话，该电话为人民银行投诉电话，且投诉保密不可见。

　　如果被多扣手续费，不要说价格问题，价格问题会被踢皮球去12315！一定要如实告知监管部门。

　　自己在未知情的情况下被相关支付公司偷扣手续费。

　　重点不是价格，是这个偷涨行为很可耻，是欺诈！

3、国家发展改革委门户网站

　　（http://www.ndrc.gov.cn）首页“互动交流”—“建言献策”专栏，进入“关于公开征集涉企违规收费问题线索和规范涉企收费有关意见建议”栏目进行填写真实发生事件进行投诉！

4、支付行业相关自律协会举报平台

　　http://jubao.pcac.org.cn/：这个平台时效性比较慢但是如果在自律协会呼声很高支付公司会直接进行判罚的！！

　　依据《中国支付清算协会》公告：严厉打击结算违法行为，远超常规费率的且违规扣费，是可以通过合法程序要回的。

　　总结：

　　如果扣得较少，就没必要折腾了，即使投诉了也可能无法返还；如果多扣手续费较多，可以尝试投诉追回。

　　维权投诉的精髓是：反复投诉。

　　真正能追回多扣手续费的人也只是占很小的一部分，即使把这些人多扣的手续费都退回去支付公司还是稳赚的。

　　偷涨50万台终端机器，选择维权的只有2万用户不到，到最后又会有多少人。

　　有一部分人放弃，另一部分人继续投诉，坚持几次应该就可以退还了。

　　所以，遇到POS机涨价、多扣手续费的情况，建议朋友们多种方式一起尝试，联合有相同遭遇的朋友集体维权，坚持走下去，不要半途而废，不了了之！