拉卡拉POS机:刷卡没到账怎么办

lakala 2个月前 ( 03-24 ) 48

  如果遇到拉卡拉POS机刷卡没到账的话,首先不要着急,拉卡拉是支付公司旗下的产品,央行和银联的背书保证,再加上有上亿的备付金保证,是持有央行的支付牌照的,并且通过银联检测认证的用卡产品,央行和银联的背书保证,再加上有上亿的备付金保证,拉卡拉POS机非常安全有保障的,如果遇到不到账可以联系我们拉卡拉总部或者打电话给官方客服。

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  一、没有到账的原因


  ①、系统问题:系统出现问题导致,比如信号差,系统崩溃或者中毒,导致资金未到账


  ②、系统更新:支付公司升级系统,暂停支付转账功能,等系统恢复更新完毕即可


  ③、延迟到账:节假日,休息日会延迟划款,


  ④、签名与卡预留姓名或卡正面姓名字母不一致

拉卡拉4G电签POS机3.jpg

  二、解决没有到账的问题


  拉卡拉是上市公司,拥有专业的售后团队,直接拨打拉卡拉官方客服,具体原因说清楚,官方会给处理各种问题,联系方式在机器背面或者APP公众号查询,若联系不上客服,可以拨打POS机电话95016

拉卡拉logo.jpg

没有到账也可以按如下流程查询

1.电签POS&大POS&:请在“拉卡拉商户通APP”中点击“在线客服”,输入“RG”进入人工服务页面,提供商户号、交易时间、交易金额查明原因。

2.绑定汇拓客小程序。点客服,选择自己的商户,机具,输入rg 进入人工查明原因。 

3.可以打95016  转2转1  人工查询出款

  三、POS机到账的时间


  拉卡拉机器到账的时间分为T+0当天到账和T+1次到账。当天到账时间为7点-23点,建议最好在白天刷卡,超过有可能会延迟。正常的保证时间能快速到账,大家可以根据这个选择刷卡的时间


  总结:遇到没有到账不用着急,拉卡拉是拥有支付牌照的一清机,具有央视的支付牌照,资金方面更是快速到账的。


The End