POS机刷卡金额输入数据错误什么问题处理

拉卡拉支付 4个月前 ( 06-02 ) 63

POS机刷卡金额输入数据错误什么问题处理

一、金额录入错误的处理

1.输入量大于消耗量:

如果当天发现持卡人没有离开柜台,收银员可以对机器进行注销处理;

如果持卡人已经离开,或者在另一天的情况下,只能根据退货要求进行相关处理。考拉超收通过读卡器读取 银行卡上的持卡人磁条信息,由POS操作人员输入交易金额,持卡人输入个人识别信息(即密码),POS把这些信息通过银联中心,上送发卡银行系统,完成联机交易,给出成功与否的信息,并打印相应的票据。POS的应用实现了信用卡、 借记卡等银行卡的联机消费,保证了交易的安全、快捷和准确,避免了手工查询黑名单和压单等繁杂劳动,提高了工作效率。拉卡拉收款宝每笔商品销售明细资料(售价,部门,时段,客层)自动记录下来,再由联机架构传回计算机。经由计算机计算处理即能生成各种销售统计分析信息当为经营管理依据。

2、输入金额小于社会消费贷款金额:

POS 终端已打印出 POS 凭证,收银员若当时发现签单金额小于实际的购买金额,应向持卡人说明原因后,再次刷卡将差额部分补做交易;

如果收银员后来发现签单金额少于实际消费金额,商户应提供持卡人消费信息,并从维护人员处获取《特约商户账户调整申请表》,填写书面说明后提交给维护人员。拉卡拉收款宝每笔商品销售明细资料(售价,部门,时段,客层)自动记录下来,再由联机架构传回计算机。经由计算机计算处理即能生成各种销售统计分析信息当为经营管理依据。

二、持卡人退货

对持银行卡进行消费的顾客可以退货的,由商户信息填写《特约商户调账申请表》,填明退货成本金额、卡号、时间、商户企业名称等,由商户或者盖章后提交系统维护方。

第三,交易成功,没有下单。

在这种情况下,商家不必担心,可以告诉持卡人银行将及时提取现金,请其再次刷卡,直到汇款机打到一个成功;

同时业务联系维护方!需要检查 pos 机由于缺纸的情况下导致了这个问题。

四、冲正交易的处理

1) 什么是冲正交易?

冲销是指在终端已经将某笔交易设置为成功标志,但是发送给主机的账户交易包没有收到响应,即终端交易已经超时。

有“冲正成功”和“冲正不成功”的两类研究结果:

1、“冲正成功” :

该笔交易资金已成功转回,需要再次刷卡

2、“冲正不成功” :

POS机和银联结算中心在数据传输过程中出现故障,交易发起方账户已被分配扣款,交易发起方需要重新刷卡。

2) 商户如何判断

“改正成功”和“改正成功不成功”?

例:某商户电器店,在5-30刷卡信息消费500元,交易发展过程中出现报错冲正且未打印出签购单,持卡人可以表示企业收到中国银行扣款短信。

商户及时拨打客户服务热线,客户服务记录第二天与银行对账后作出回应。银行余额调节后,“交易成功” ,交易将返还给持卡人银行卡。

如果商家已经交付了货物/服务:

请商户进行填写《特约商户托收/请款业务需求申请表》盖章并写明具体原因可以提交信息维护方,申请相关款项入商户账户;经银行通过对账,“交易冲正失败”,此笔交易方式可选择退回商户或持卡人。

The End