智能POS机常见的21个问题及处理方法

拉卡拉 4个月前 ( 01-06 ) 54
拉卡拉

智能POS机.png

1、芯片卡插入卡,提示读卡失败,请挥卡?

插卡隐藏后需要切换到插卡界面才可正常使用该功能。

2、刷卡消费不出小票?

未出小票表示消费不成功,钱款会还给商户。

3、没有闪付功能,导致无法使用APPLE PAY ?

应用商城里更新拉卡拉收单软件。

4、进件开通时,显示未找到终端型号名称?

联系办机人员换机处理。

5、打印小票时提示打印失败?

确认是否是电池没电导致打印机不能正常工作

6、pos 插入联通3G卡后显示联机失败?

1.确认卡是否插错

2.sim卡是否是公网卡,APN有无设置

7、机器刚打开提示“网络连接失败”无法打开任何界面?

1.确认网络连接

2.重启智能POS机具常见问题

3.如果仍不行,则收集商终信息,收集信息完后提供给办机人员交由后台评估处理

8、获取激活状态信息失败,请检查网络?

1.更换网络环境

2.联系办机人员换机处理

9、会员扫码报错,失败信息:扫码失败?

1.重启

2.更新收单版本

10、在开通界面选择“已有激活码”开通,但一直返回上一步?

联系办机人员换机处理。

11、“设置”点击显示还在开发中?

联系办机人员换机处理。

12、开机后,显示“很抱歉,DCM已停止运行”?

联系办机人员换机处理。

13、会员管理显示停止运行?

按住HOME键将后台应用都关闭后进行重启,仍不行,则需要换机。

14、会员扫码用不了,收单里的扫码可以用?

1.退出会员应用并重启

2.重新安装收单和会员app

3.联系办机人员换机处理

15、开机提示拉卡拉商店停止运行?

联系办机人员反馈后台核实拉卡拉商店版本。

16、支付时显示上送数据错误?

确认网络信号,更换网络环境。

17、点击应用出现商终信息加载失败?

联系办机人员换机处理。

18、开机报错“拉卡拉授权应用停止运行” ?

联系办机人员换机处理。

19、POS 刷卡只要带闪付功能的卡现在只能闪付,不能刷卡?

磁条卡和芯片卡的复合卡,默认优先使用芯片,也就是挥卡。只有纯磁条

卡可以刷。

20、pos机闪付无法刷卡,但银行卡已开通电子现金和闪付业务?

检查卡内圈存账户是否有足够金额,详细可以咨询银行卡所在银行的客服。

21、智能机恢复出厂设置流程?

智能机恢复出厂设置流程(最新) 桌面设置-管理-终端运维管理(GTMS)-密码:8个0(123001)-恢复出厂设置。 ps:如无恢复出厂设置选项,联系当地售后;如恢复出厂设置后未达到效果(内存满,机器卡顿等,恢复出厂后依旧),联系当地售后。(当地售后信息见群文件维修网点表)。


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